Politica de rambursare
🔄 Politica de retur și rambursare – MMD NEXA
Retur în 30 de zile
Oferim o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:
✔ în aceeași stare în care a fost primit
✔ neutilizat și nepurtat
✔ cu etichetele intacte
✔ în ambalajul original
✔ însoțit de dovada achiziției
Pentru a începe procesul de retur, contactați-ne la:
Dacă returul este acceptat, veți primi o etichetă de expediere și instrucțiuni clare privind trimiterea coletului. Produsele returnate fără solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebare legată de retur, ne puteți scrie oricând la aceeași adresă de email.
Produse deteriorate sau greșite
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați de urgență dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, pentru a remedia situația cât mai rapid.
Excepții – produse care nu pot fi returnate
Nu acceptăm retur pentru:
• produse perisabile (alimente, flori, plante)
• produse personalizate
• produse de îngrijire personală (cosmetice etc.)
• materiale periculoase sau inflamabile
• produse aflate la reducere
• carduri cadou
Dacă aveți nelămuriri privind un produs anume, vă rugăm să ne contactați.
Schimburi de produse
Cea mai rapidă metodă pentru a primi produsul dorit este:
1️⃣ returnați produsul inițial
2️⃣ după aprobarea returului, plasați o comandă nouă
Drept de retragere UE – 14 zile
Pentru comenzile livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.
Condițiile rămân aceleași:
• produs neutilizat
• ambalaj original
• etichete intacte
• dovada achiziției
Rambursări
După primirea și verificarea returului, vă vom anunța dacă rambursarea este aprobată.
Dacă este aprobată:
💳 suma va fi returnată pe metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare
Rețineți că unele bănci pot procesa mai lent.
Dacă au trecut 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit banii, contactați-ne la:
